Automatyzacja procesów e-commerce
Mniej ręcznej pracy.
Sprawniejsza obsługa zamówień.
Porządkujemy proces sprzedaży i konfigurujemy automatyzacje w Sellasist oraz Base. Łączymy sklepy, marketplace’y, ERP i logistykę, żeby Twój zespół nie musiał przepisywać tych samych danych między systemami.
Porozmawiajmy o Twoim procesie →Bezpłatna rozmowa wstępna, 30 minut. Bez zobowiązań, konkretnie o Twoim e-commerce.
Przykładowy przebieg zamówienia
- 01Zamówienie trafia do systemuZe sklepu lub marketplace’u.
- 02Reguły sprawdzają warunkiPłatność, dostawę i kompletność danych.
- 03Zespół kompletuje i pakujeZgodnie z ustaloną kolejnością i weryfikacją.
- 04Dokumenty i statusy idą dalejDo ERP, kanału sprzedaży i klienta.
Zakres i kolejność działań dopasowujemy do firmy oraz możliwości integracji. Wyjątki kierujemy do sprawdzenia przez zespół.
Od czego zaczynamy
Automatyzujemy to, co dziś
zabiera zespołowi czas.
Najpierw ustalamy, gdzie powstają dane i kto odpowiada za poszczególne etapy. Potem konfigurujemy reguły, które wspierają codzienną pracę.
Statusy i kolejność obsługi
Przypisywanie zamówień do właściwych etapów, rozdzielanie ich według warunków i wskazywanie tych, które wymagają decyzji człowieka.
Stany i informacje o produktach
Ustalenie źródła stanów oraz przepływu danych między sklepem, marketplace’ami i magazynem, zgodnie z możliwościami połączeń.
Połączenie z ERP
Przekazywanie zamówień i danych do dokumentów. Integracje z Subiektem GT, Subiektem nexo PRO lub Comarch ERP Optima dobieramy do wymaganego zakresu.
Etykiety i numery przesyłek
Reguły doboru usług dostawy, tworzenie etykiet i przekazywanie numerów przesyłek. Ustalamy też obsługę przypadków nietypowych.
Zbieranie i pakowanie
Organizacja kompletacji, praca ze skanerami i weryfikacja produktów przy pakowaniu. Dobieramy sposób pracy do układu magazynu i zamówień.
Informacje bez przepisywania
Aktualizacje statusów i powiadomienia uruchamiane w odpowiednim momencie. Zespół zajmuje się sprawami, których nie rozstrzyga ustalona reguła.
Systemy i integracje
Jeden proces.
Kilka współpracujących narzędzi.
Nie musisz znać technicznych nazw systemów. Podczas rozmowy ustalimy, które elementy powinny być połączone i gdzie powinno znajdować się źródło danych.
Automatyzacja może być częścią nowego wdrożenia albo uporządkowaniem środowiska, z którego już korzystasz.
Subiekt GT, Subiekt nexo PRO i Comarch ERP Optima. Zakres wymiany danych zależy od wersji systemu i wybranego integratora.
Sprawdzamy konkretne kanały sprzedaży, przewoźników i sposób pracy magazynu. Potwierdzamy dostępność potrzebnych funkcji przed ustaleniem zakresu.
Happy Puppy / przykład realizacji
Automatyzacja zaczyna się od sposobu pracy.
Przenieśliśmy obsługę sprzedaży Happy Puppy do Sellasist i połączyliśmy system z Subiektem nexo PRO przez integrator. Wdrożyliśmy zbieranie wielozamówieniowe oraz uporządkowaliśmy proces kompletacji i pakowania.
To przykład projektu, w którym konfiguracja systemu szła w parze ze zmianą organizacji pracy magazynu.
Zobacz wdrożenie Happy Puppy →Współpraca krok po kroku
Od rozpoznania procesu do pracy zespołu.
Ustalamy, co wymaga zmiany
Omawiamy systemy, powtarzalne czynności i problemy. Wybieramy procesy, od których warto zacząć.
Projektujemy reguły
Opisujemy warunki działania, przepływ danych i wyjątki. Uzgadniamy zakres, wycenę i plan uruchomienia.
Konfigurujemy i testujemy
Sprawdzamy uzgodnione scenariusze, także brakujące dane, zmiany zamówień i sytuacje wymagające ręcznej obsługi.
Uruchamiamy i szkolimy
Wdrażamy ustalony sposób pracy. Szkolimy zespół i uzgadniamy dalszy model wsparcia po starcie.
Zakres i wycena
Płacisz za rozwiązanie konkretnego problemu.
Wycenę przygotowujemy po ustaleniu zakresu. Znaczenie mają liczba i złożoność reguł, systemy do połączenia, jakość danych oraz potrzebne zmiany w pracy zespołu.
Osobno wskazujemy koszty zewnętrznych systemów lub integratorów, jeśli są potrzebne. Zakres opieki po wdrożeniu ustalamy przed rozpoczęciem współpracy.
Co przygotować do rozmowy?
- Listę używanych systemów i kanałów sprzedaży.
- Przykład czynności, którą zespół powtarza ręcznie.
- Orientacyjną liczbę zamówień i osób obsługujących proces.
- Informację, gdzie dziś powstają stany i dokumenty.
Nie potrzebujesz gotowej specyfikacji. Wystarczy opisać, co utrudnia codzienną pracę.
Głos klienta
Zmiana, którą odczuwa zespół.
„Zmienił nam całkowicie jakość pracy na lepsze, dzięki jego wprowadzonym automatyzacjom mamy czas na przyjemności :)”
Przeczytaj pełną opinię ↗ · Zobacz pozostałe opinie →
Przed rozpoczęciem
Najczęstsze pytania
Czy muszę zmienić obecny system?
Nie zawsze. Najpierw sprawdzamy, co można poprawić w obecnym środowisku. Jeśli potrzebna jest zmiana systemu lub dodatkowa integracja, omawiamy powód i zakres przed wdrożeniem.
Czy da się zautomatyzować tylko jeden proces?
Tak. Możemy zacząć od konkretnego obszaru, np. statusów, dokumentów albo przygotowania wysyłek. Zakres ustalamy tak, żeby zmiana współpracowała z resztą procesu.
Ile trwa wdrożenie?
Termin zależy od zakresu, dostępności integracji i gotowości danych. Po rozmowie ustalamy harmonogram oraz momenty, w których potrzebujemy Twojej decyzji lub udziału zespołu.
Co dzieje się, gdy zamówienie nie pasuje do reguł?
Projektujemy również obsługę wyjątków. Ustalamy, kiedy proces powinien się zatrzymać, jaki status nadać i kto ma sprawdzić zamówienie. Testujemy te sytuacje przed uruchomieniem.
Czy potrzebujemy skanerów lub nowych stanowisk pakowania?
Nie przy każdej automatyzacji. Jeśli projekt obejmuje magazyn, sprawdzamy obecny sprzęt i organizację pracy. Ewentualne wyposażenie dobieramy do uzgodnionego procesu.
Jak wygląda wsparcie po uruchomieniu?
Po uruchomieniu szkolimy zespół i ustalamy dalszy model wsparcia. Zakres pomocy, dostępność i sposób rozliczenia uzgadniamy przed rozpoczęciem współpracy.
Od której ręcznej czynności
chcesz uwolnić zespół?
Opowiedz nam, jak dziś obsługujecie zamówienia. Ustalimy, co warto uporządkować i od czego zacząć.
30 minut. Bez zobowiązań, konkretnie o Twoim e-commerce.