Obsługa Amazon · Seller Central · Ads · FBA / FBM
Amazon z planem.
Od pierwszej oferty
po sprawną sprzedaż.
Łączymy obsługę konta Amazon, pracę nad ofertami i reklamą z zapleczem Twojego e-commerce. Żeby rozwój sprzedaży szedł w parze z kontrolą kosztów, zapasów i realizacji zamówień.
Porozmawiajmy o Twoim Amazon →Bezpłatna rozmowa wstępna · 30 minut · Konkretnie o Twoim biznesie.
Jeden plan. Cztery obszary sprzedaży.
Oferta przyciąga.
Proces dowozi.
Jasny kierunek rozwoju
Rynek, asortyment i kolejność działań dopasowane do Twojej sytuacji.
Kontrola opłacalności
Decyzje o cenie i promocji z uwzględnieniem kosztów sprzedaży.
Spójna obsługa zamówień
Amazon połączony z systemami i procesem realizacji w firmie.
Punkt wyjścia
Inny etap sprzedaży.
Inny plan działania.
Możemy przygotować start, uporządkować działające konto albo połączyć Amazon z resztą firmy.
Wchodzisz na Amazon
Wybieramy produkty i rynek na start. Pomagamy przygotować konto, dane ofert oraz model realizacji zamówień. Ustalamy, co musi być gotowe przed pierwszą sprzedażą.
Sprzedajesz, ale potencjał się marnuje
Sprawdzamy katalog, ceny, reklamy i dostępność. Rozdzielamy problemy z ofertą od problemów z ruchem i kosztami. Układamy priorytety zmian.
Amazon działa obok pozostałych kanałów
Porządkujemy przepływ zamówień, stanów i dokumentów. Dobieramy integrację z Base lub Sellasist i zapleczem ERP, żeby ograniczyć ręczne przepisywanie danych.
Zakres obsługi Amazon
Od uporządkowania konta
do codziennej pracy nad wynikiem.
Audyt konta i plan rozwoju
Analizujemy sytuację konta, asortyment, dostępne wyniki i sposób realizacji zamówień. Otrzymujesz listę priorytetów oraz uzgodniony zakres prac.
Konto i konfiguracja sprzedaży
Pomagamy przejść przez przygotowanie konta Seller Central, konfigurację sprzedaży i ustawienia dostawy. Weryfikacja konta wymaga dokumentów oraz udziału właściciela firmy.
Katalog i oferty produktowe
Pracujemy nad tytułami, opisami, punktami kluczowymi, atrybutami, wariantami i materiałami graficznymi. Sprawdzamy przypisanie do właściwych produktów oraz problemy z publikacją ofert.
Amazon Ads
Dobieramy produkty do reklamy, porządkujemy strukturę kampanii i analizujemy wyniki. Zakres formatów dopasowujemy do rynku i uprawnień konta. Budżet reklamowy ustalamy oddzielnie od obsługi.
Logistyka FBA i FBM
Porównujemy modele realizacji pod kątem produktów, kosztów i możliwości firmy. Pomagamy uporządkować przygotowanie dostaw, dostępność zapasów oraz obsługę zamówień.
Integracje i automatyzacja
Łączymy kanał Amazon z Base lub Sellasist oraz odpowiednio dobranym połączeniem z ERP. Testujemy zamówienia, stany i dokumenty w zakresie obsługiwanym przez konkretne integracje.
Monitoring i raportowanie
Omawiamy wykonane działania, wyniki oraz komunikaty wymagające reakcji. W raporcie wskazujemy kolejne decyzje dotyczące ofert, kampanii i procesów.
Amazon Ads i rentowność
Większy obrót to dopiero część wyniku.
Przed zwiększaniem budżetu sprawdzamy jakość ofert, dostępność i koszty produktów. Reklama powinna wspierać wybrany cel: start asortymentu, sprzedaż określonych produktów lub rozwój marki.
Sponsored Products rozliczane są za kliknięcia. Dobieramy targetowanie i analizujemy, które działania przekładają się na sprzedaż. Wyniki kampanii zestawiamy z ekonomiką produktu.
Ustalamy okres oceny i kolejne testy. Koszt reklamy, opłaty Amazon i wynagrodzenie Finemo to odrębne pozycje.
Jak zmienia się wynik produktów i całego konta?
Ile wydajemy i jaką sprzedaż przypisano kampaniom?
Co zostaje po kosztach produktu, opłatach i realizacji?
Czy zapasy pozwalają utrzymać sprzedaż promowanych ofert?
Logistyka
FBA czy FBM?
Najpierw policzmy i ułóżmy proces.
Model dobieramy do asortymentu, rynku i sposobu pracy firmy. W jednym biznesie mogą mieć zastosowanie oba rozwiązania.
FBA · Fulfilment by Amazon
Realizacja przez Amazon
Towar trafia do centrów logistycznych Amazon. Amazon zajmuje się kompletowaniem, pakowaniem, wysyłką oraz obsługą klienta i zwrotów w ramach programu.
- Przygotowanie produktów i dostaw do magazynu.
- Planowanie zapasu i uzupełnień.
- Ocena opłat za realizację i przechowywanie.
Zakres i warunki programu sprawdzamy dla wybranego rynku oraz produktów.
FBM · Realizacja przez sprzedawcę
Wysyłka po Twojej stronie
Zamówienia realizujesz z własnego magazynu lub z wybranym operatorem logistycznym. Liczy się aktualność stanów i sprawny proces od zakupu do wysyłki.
- Ustawienia dostaw i organizacja obsługi zamówień.
- Połączenie z OMS, magazynem i dokumentami.
- Podział odpowiedzialności za kontakt i zwroty.
Testujemy proces przed uruchomieniem szerszej sprzedaży.
Marka i kolejne rynki
Spójny produkt.
Dobrze przygotowana oferta.
Przy rozwoju marki liczy się jakość całej prezentacji: od danych produktu i zdjęć po treści dopasowane do rynku.
Jeśli konto spełnia wymagania Amazon, w planie możemy uwzględnić A+ Content i narzędzia dostępne dla marki. Zakres treści, grafiki oraz wersji językowych ustalamy przed pracą.
Ekspansję zaczynamy od wyboru rynku i produktów, analizy kosztów oraz przygotowania obsługi. Kolejne kraje dokładamy do procesu, który jest gotowy je obsłużyć.
Przed uruchomieniem rynku
Sprawdzamy gotowość w czterech obszarach
- Oferta: dane, język i wymagane materiały produktowe.
- Ekonomika: cena, opłaty, reklama i koszt dostawy.
- Operacje: zapas, wysyłka, zwroty i kontakt z kupującymi.
- Formalności: dokumenty i obowiązki do potwierdzenia z właściwymi specjalistami.
Dostępność funkcji marki zależy od kwalifikacji konta i zasad Amazon.
Przewaga Finemo
Amazon połączony
z resztą Twojego e-commerce.
Łączymy pracę nad sprzedażą z wdrażaniem systemów. Ustalamy źródło danych o produktach i stanach, sposób pobierania zamówień oraz moment tworzenia dokumentów.
Dzięki temu rozwój kanału Amazon ma oparcie w procesie, który rozumie i obsługuje Twój zespół.
Zobacz integracje e-commerce →Amazon → OMS → magazyn i ERP
Base lub Sellasist
Zamówienia, statusy i reguły obsługi w jednym środowisku pracy.
Subiekt lub Comarch ERP Optima
Połączenie przez dobrany integrator i uzgodniony zakres wymiany danych.
Kompletacja, pakowanie, dokumenty
Test pełnej ścieżki zamówienia oraz obsługi wyjątków.
Możliwości synchronizacji potwierdzamy dla używanych wersji systemów i wybranego modelu FBA/FBM.
Współpraca
Jasny zakres. Konkretne priorytety.
Audyt i plan działania
Dla firm, które chcą ustalić, co blokuje rozwój i od czego zacząć poprawę konta.
Stała obsługa Amazon
Praca nad ofertami, reklamą i wynikami w uzgodnionym zakresie, z regularnym omówieniem działań.
Start lub integracja kanału
Przygotowanie sprzedaży albo uporządkowanie połączenia Amazon z zapleczem firmy.
Wycena zależy od liczby rynków, ofert, zakresu kampanii, materiałów i integracji. Przed startem ustalamy też odpowiedzialność za wiadomości, zwroty i reklamacje.
Poznajemy sytuację
Asortyment, rynki, koszty, systemy i najważniejsze problemy.
Ustalamy priorytety
Zakres prac, dostęp do konta, materiały, budżet i harmonogram.
Wdrażamy i testujemy
Zmiany w ofertach, kampaniach i procesie realizacji zamówień.
Oceniamy wynik
Omawiamy efekty, przeszkody i kolejne decyzje na podstawie danych.
Ludzie i doświadczenie
Rozumiemy sprzedaż
i to, co dzieje się po zakupie.
Doświadczenie Maksymiliana Olka w e-commerce sięga 2015 roku. W Finemo łączymy pracę nad kanałami sprzedaży z wdrażaniem systemów, integracjami i organizacją procesów magazynowych.
Poznaj klientów i realizacje Finemo →Wiesz, nad czym pracujemy
Na początku ustalamy zadania i odpowiedzialność. W trakcie współpracy omawiamy wykonane prace, wyniki i sprawy wymagające Twojej decyzji.
Raport służy planowaniu kolejnych działań: co poprawić w ofercie, które produkty promować i gdzie usprawnić obsługę.
Przed rozpoczęciem
Pytania o obsługę Amazon
Czy pomagacie zacząć sprzedaż od zera?
Tak. Pomagamy przygotować konto, wybrać asortyment i rynek, uporządkować dane produktów oraz zaplanować realizację zamówień. Harmonogram zależy m.in. od gotowości dokumentów i materiałów oraz przebiegu weryfikacji Amazon.
Czy mogę zlecić tylko Amazon Ads albo poprawę ofert?
Tak. Możemy ustalić wybrany zakres prac. Przed uruchomieniem reklam sprawdzamy gotowość promowanych ofert, dostępność produktów i dane potrzebne do oceny opłacalności.
Czy budżet reklamowy jest w cenie obsługi?
Nie. Budżet Amazon Ads, opłaty platformy, logistyka i wynagrodzenie za obsługę są odrębnymi kosztami. Zakres i sposób rozliczania pracy Finemo ustalamy przed startem.
Czy obsługujecie zarówno FBA, jak i FBM?
Pomagamy zaplanować i uporządkować sprzedaż w obu modelach. W FBA uwzględniamy przygotowanie dostaw i zapasów, a w FBM proces realizacji po stronie sprzedawcy lub operatora logistycznego. Konkretne zadania wpisujemy do zakresu współpracy.
Czy połączycie Amazon z Base, Sellasist i ERP?
Tak, dobieramy połączenie do używanych systemów i procesów. Zakres synchronizacji, obsługę dokumentów oraz różnice pomiędzy zamówieniami FBA i FBM potwierdzamy przed wdrożeniem i sprawdzamy w testach.
Czy przygotowujecie A+ Content?
Możemy uwzględnić przygotowanie treści A+ w zakresie projektu, po sprawdzeniu uprawnień konta i produktów. Ustalamy potrzebne materiały, wersje językowe oraz zakres prac graficznych. Publikacja podlega weryfikacji Amazon.
Czy gwarantujecie określony wzrost sprzedaży?
Nie deklarujemy wyniku niezależnego od produktu, ceny i rynku. Ustalamy cele, zakres działań oraz sposób oceny. Na sprzedaż i rentowność wpływają również konkurencja, dostępność towaru i koszty realizacji.
Jak przekazać dostęp i co przygotować na rozmowę?
Przygotuj informację o rynkach, liczbie produktów, modelu FBA/FBM i używanych systemach. Przydatne są też dane o kosztach i dotychczasowych wynikach. Dostęp do konta ustalamy przez odpowiednie uprawnienia użytkownika — nie przesyłaj nam swojego hasła.
Kto obsługuje wiadomości, zwroty i problemy z kontem?
Podział zadań ustalamy przed rozpoczęciem, z uwzględnieniem FBA lub FBM. Możemy pomóc przeanalizować komunikaty i przygotować działania w uzgodnionym zakresie. Decyzje o weryfikacji konta i ofert podejmuje Amazon.
Zacznijmy od Twojego biznesu
Ułóżmy Amazon tak, żeby wspierał rozwój Twojej firmy.
Opowiedz nam o produktach, obecnej sprzedaży i planach. Wskażemy, od czego zacząć i jaki zakres współpracy ma sens.
Umów bezpłatną rozmowę →30 minut · Bez zobowiązań · Konkretny punkt wyjścia.
