Finemo Fiscal · Pomoc
Jak zgłosić błąd
Co przygotować, żebyśmy mogli szybko znaleźć przyczynę.
Krok 01
Włącz szczegółowe logi
W Ustawieniach, w sekcji Praca programu, zaznacz Tryb diagnostyczny. Jeśli możesz, odtwórz problem.
Krok 02
Wyeksportuj logi
Na Pulpicie kliknij Pobierz logi dla pomocy. Program zapisze archiwum ZIP z dziennikiem zdarzeń.
Krok 03
Wyślij zgłoszenie
Napisz na [email protected] i dołącz:
- archiwum z logami,
- adres panelu SellAsist,
- numer dokumentu i godzinę zdarzenia,
- model drukarki i sposób podłączenia,
- treść komunikatu z programu.
Krok 04
Zanim ponowisz wydruk
Jeśli dokument ma status Do sprawdzenia, najpierw sprawdź wydruki na drukarce. Szczegóły: Ochrona przed podwójnym paragonem.
Czytaj dalej
Utknąłeś na którymś kroku?Napisz do nas, przejdziemy przez konfigurację razem.
[email protected]